Dans ce guide
En bref. Slome est le nouveau nom d’Hypnia. Pour retrouver un achat, partez du modèle exact, de votre facture et de sa date. Pour un nouvel achat, comparez la composition actuelle : le changement de nom ne rend pas automatiquement deux versions identiques.
Vous êtes ici soit pour suivre une ancienne commande, soit pour comprendre la gamme actuelle. Les démarches ne sont pas les mêmes : l’une commence par vos documents, l’autre par le cœur, l’accueil et les contraintes de votre lit.
Le bon point de départ selon votre recherche
| Vous cherchez… | Commencez par… |
|---|---|
| Une ancienne commande Hypnia | Le numéro de commande, la facture et le vendeur d’origine. |
| Le Bien-être Suprême d’un ancien article | Le nom exact, la génération et la taille avant de comparer la fiche Slome actuelle. |
| Une garantie ou un retour | Les conditions reçues à l’achat, puis le service client avec vos justificatifs. |
| Un nouveau matelas | La gamme Slome actuelle, comparée dans votre dimension. |
La facture permet de retrouver le vendeur et la date ; l’étiquette aide à identifier le produit reçu. Conservez les deux. En cas d’écart de hauteur, de taille ou de construction, photographiez le matelas en entier et la zone concernée avant de contacter le vendeur.
Ce que la marque annonce sur le changement de nom
La page officielle du changement de nom annonce le maintien de l’équipe, du service, des comptes clients et des garanties. Une ancienne commande doit donc se retrouver à partir de votre numéro d’achat et des documents déjà reçus.
Pour un achat chez un distributeur, commencez par ce vendeur : c’est lui qui possède votre dossier de commande. Pour un achat direct, utilisez le compte et les coordonnées du service client Slome. N’envoyez pas vos documents personnels au Lab du Sommeil, qui n’a pas accès à ces commandes.
Vous cherchez votre ancien matelas : la méthode rapide
- Ouvrez votre facture ou l’email de confirmation.
- Relevez le nom complet et la dimension.
- Notez les options ou l’état, notamment un pack ou du reconditionné.
- Comparez avec la fiche actuellement présentée par Slome.
- Si la composition ou la hauteur diffère, demandez la génération exacte au service client.
Pour un achat ancien, ne supposez pas qu’une fiche aujourd’hui vendue sous un nom proche reproduit toutes les conditions ou toutes les caractéristiques. Conservez aussi une photographie de l’étiquette lorsque vous contactez la marque.
Un logo Hypnia sur un achat Slome est-il forcément anormal ?
Non. La fiche actuelle du Bien-être Suprême indique qu’une étiquette Hypnia, Slome ou sans logo peut être présente selon les stocks. Le logo seul ne permet donc pas d’identifier une erreur de modèle.
Comparez plutôt le nom complet, la dimension, les options de la facture et le produit livré. Pour un écart, envoyez au vendeur un message précis : « Commande …, modèle prévu …, taille … ; je constate … », avec les photos. Vous lui donnez ainsi les éléments qui permettent de contrôler la livraison.
Pour une livraison, un retour ou une garantie
Préparez dans un même dossier le numéro de commande, la facture, la date de réception et les conditions reçues à l’achat. Ajoutez les échanges déjà menés. Pour un retour, demandez la procédure applicable à cette commande : adresse ou reprise, emballage attendu, délai et éventuels frais.
La page d’une offre actuelle ne remplace pas les modalités de votre achat ancien. Ce point compte notamment pour un pack, du reconditionné ou un achat chez un distributeur. Si vous ne retrouvez plus une condition, demandez au vendeur de vous renvoyer le document de votre commande.
Trois références pour comprendre la gamme actuelle
- Hybride Original : ressorts et mémoire, 25 cm, housse amovible. Le point de départ pour comparer un hybride simple à entretenir.
- Bien-être Suprême : hybride de 30 cm avec dessus intégré et enveloppe non amovible. La priorité est cet accueil intégré, pas seulement le nom historique.
- Confort Premium : tout mousse de 25 cm avec mémoire et housse amovible. Une autre branche si vous ne voulez pas de ressorts métalliques.
La page de la marque Slome organise les autres constructions. Si vous avez déjà repéré les deux hybrides, consultez Suprême ou Original pour une décision d’achat plus précise.
Peut-on encore utiliser un avis ou un ancien prix Hypnia ?
Un avis ancien peut vous aider à comprendre une expérience si le modèle et la génération correspondent. Séparez les remarques sur la livraison de celles sur le confort. Une même appréciation ne se transpose pas à toute la gamme.
Pour le prix, repartez de l’offre actuelle dans votre dimension. Un montant aperçu dans un ancien article, un tarif Club ou un code expiré ne forme pas automatiquement une comparaison valable. Vérifiez le total livré et les modalités de l’offre retenue.
Les questions fréquentes
Hypnia et Slome sont-ils deux marques concurrentes ?
La communication officielle présente Slome comme le nouveau nom d’Hypnia. Cela ne dispense pas de vérifier le modèle complet et sa génération.
Une ancienne garantie Hypnia disparaît-elle avec le nom ?
La marque annonce le maintien des comptes et garanties. Pour votre dossier, utilisez les documents de commande et contactez le vendeur avec votre numéro d’achat.
Comment choisir entre les nouveaux noms de modèles ?
Commencez par le type de cœur, puis la hauteur, l’entretien et votre dimension. Si vous hésitez entre deux hybrides, notre comparaison Suprême ou Original permet de regarder des différences concrètes.
Pour choisir dans la gamme actuelle
Si votre recherche concerne un achat à venir, ouvrez la gamme Slome puis une fiche précise. Si vous possédez déjà un Hypnia, conservez d’abord votre facture et le nom complet du modèle : la référence actuelle la plus proche n’est pas nécessairement la même génération de produit.
Vous avez vos critères.
Passons aux modèles.
Comparez les caractéristiques et le prix dans la dimension de votre lit.
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